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记录淘宝电商运营生涯趣事

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发表于 2018-11-5 20:14:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
那年是2010年,风华正茂,我30岁,进入一家老乡的淘宝店。从拍照,从修图,从设计,从做标题,从开直通车,那时直通车没什么人开,点击一个才1毛。一直做到店长。做到淘宝商城、做到天猫店年售千万。现在回想,恍然如梦。
2010年的淘宝真神奇。有些有先见的商家纷纷涌入这个大池子中,不管这水深不深,只想这是一个金池。进去了,几千万,几亿的钱就可以从中掏出来。
我那时的老板就是这样一个商业奇才。他原本就职一家跨国公司做产品开发,看到了淘宝的前景,贷款10w就一个猛子扎进去。我估计他没想到他后来成了亿万富翁,成了上市公司的老总。那时,我只是个失业的网管,只求一口饭吃,有老乡肯收留,就求之不得,于是我硬着头皮说我做过淘宝店,会美工。
大约是老板太相信我的缘故吧,他信了我的话,就这样,我进去了人生中第一家淘宝店。
记得当我从老乡的公司离开时,老乡送我一个金戒指,说祝我好运,还说外面的人不会像他那样对我好。当时我年轻气盛,说什么也不信。只觉得外面的天空更蓝,大海更辽阔。谁知,接下来的公司真得令我痛不欲生。

初入公司“一纸空白”

刚进公司,老板就给我出了个难题,他让我设计宝贝详情。问题是我根本没学过美工,难道就这么回家吗?不,我心里挣扎着,宁可站着生,不可跪着死。我抱着试试看的心态,搜索下美工软件,ps我早有耳闻,不是马上就能用的,决定不可以选。找了整整一个下午,我都没找到我要的傻瓜式美工软件。完了,工作要丢了,我万分灰心,没饭吃了,厦门的房租那么贵,我将流浪街头。大概是天无绝人之路吧。
一个软件映入我的眼帘,美图秀秀。这是一个可以傻瓜式操作的美工软件。问题又来了,宝贝详情页怎么设计呢?一个傻瓜式的美工软件怎么设计宝贝详情页呢?  
急中生智我突然想到了 一个好办法,天下文章一般抄吧。为什么不从别人那里抄一点,漂亮的详情页呢?就这样我从别人设计好的店铺里面抄袭了详情页,然后用美图秀秀进行修改,换成店铺的产品和logo图标,就这样有惊无险度过了详情页设计难关!
好像是上天故意和我作对,不久老板让我开直通车。天啊,my god。我根本都没有开过直通车,怎么办呢?难道跟老板说我不会?这可不行啊,当初我可说我是一个直通车高级车手呢。
人到逼急了,主意就来了。
管他呢,我想,老板反正不懂直通车,我就根据直通车规则,充值1000,每个产品的关键词我只出一毛。反正,这就好比中药中的甘草, 药效不咋地 ,但是很多药方里面都要 加上这药,反正出不了什么毛病。直通车关键词出一毛 也花不了什么钱,既不会给老板带来多大损失。如果运气好的话,拿到许多订单的话, 那岂不是赚了?问题是,事情真的像我想的这样简单吗?
不得不说当年的淘宝真的很神奇,只要你上了产品就会有顾客来买。
那是一个僧少粥多的年代,不像现在,僧多粥少。在那个时候,一个图片,简单的几句话描述产品,都会有人来你店铺购买东西。当然,如果你设计了店铺详情页,那你就是高手了,那你的产品就一定会比别人卖的好。
很快直通车乱开之后的后果就出来了,三天花了老板一千元,而直通车的产出是0。老板皱着眉头把我叫到了他的办公室。那天,我觉得天都是灰蒙蒙的。
直通车的投入产出比就是这样吗?我无言以对, 头就一直低,一直低 ,低的快掉到裤裆里。
我真的不知道该怎么面对我的老板,但我必须面对。我找了一个借口,这个借口就是我们店铺的产品很少人买,直通车是个广告,只能起顺水推舟的作用,因此效果自然不好。所以, 我们需要做些假订单,以便形成羊群效应,跟风效果。老板赞同了我的说法,我们便四处找人刷单造假。随着单子越刷越多,果然真实销量水涨船高。
刷单的代价

俗话说得好,上天是不会让一个人一直得意下去的,也不会让一个人一直失意下去的。好景不长。我们刷单子出了问题。幸亏问题不是出在我手上,问题是出在老板手上,这大概是不幸中的万幸吧(尴尬)。
出问题的原因是,我后来找淘宝客服了解了,老板用他老婆和他朋友号拍东西的时候, 同时确认收货了 。悲剧就这样诞生了。这两几个号刷的订单统统都被认为是作弊。 作弊超过了四十八笔,店铺被淘宝关了!
那天,老板很消沉,不停抽烟。我也很痛苦,背地里我哭了。我们才卖了一万多的货物啊,就这么结束了吗?代价就是这么惨。
换老板的话说,就是我们的店留下案底了,下次这个店刷单, 我们就很容易被抓住。
店铺被关的那天晚上,老板请我吃烧烤。我知道一切都结束了,因为老板给我点了烤鱿鱼。烤鱿鱼很香,我却吃不下。我想起了许多。想起了半夜叮咚声想起,我做客服。
“亲,您要什么呢? 我要两件宝宝衣服。 您小孩几岁? 我小孩快一岁了。
建议您买73cm的。能便宜些吗?
亲,已经是最低价了,本店是平价销售,没什么利润呢。
好的,我拍下了,记得快点发货吧!
好嘞。谢谢您的惠顾!”
一想起这些,我的眼泪就在眼眶中打转,我没哭,因为我是个男人。男人有泪不轻弹。可惜,我已经到了最伤心时。
这时,我面前出现了一张飘逸着香水味的纸巾。原来是老板娘递过来的。她轻飘飘地说了句,小萧也是尽力了,刷单确实有用,店铺销量增长了不少。这事不能全怪他。我们太急了,不熟悉淘宝规则,才导致关店的结果。用我账号开个店吧!我们重新开始!
听了老板娘的话,我真想跳起来,亲她一口。不是因为我好色,再说,我也没那色胆,而是老板娘她这句话救了我的电商路,当然,也给了一个乡下来的穷屌丝一个在大城市里生活下去的希望。如果说命里有种缘分的话,那我相信,老板娘就是我命中注定的贵人。
辞职经历

要辞职了,我来到了老板娘的办公室,在门口徘徊了好久,却不知道怎么跟她开口。她是那么好的一个人曾经借给我生活费,冬天我穿的衣服薄,她还帮我买了一件夹克,大概在她眼里,我是她的弟弟。我还是不得不鼓足勇气推门进去。曾姐,我要辞职了。我把那天发生的事情告诉了她。
“要辞职不是我的本意,可我还能怎么办呢?老板让我滚。我无法厚脸皮在公司呆下去了。
“你想过你的爸爸妈妈吗?他们辛辛苦苦送你上大学,你到现在还不能在城市立足。
你想过你的女朋友吗?或许你现在没女朋友,可你将来有女朋友了,你能给她一个稳定的家吗?”承担起一个男子汉应当承担的责任吗?
未来你有孩子的话,你总不能轻易放弃,你的孩子等着你的奶粉钱,这是生命的钱,一分钟不能断。你先别走,我跟老板说说。”老板的办公室里很快传来激烈的争执声。
那天下午,我根本没心情干活,情绪坏到了极点。可新店还要我上架宝贝。硬着头皮,我上了一款婴儿湿纸巾。
不经意间,我搜索了下淘宝。我发现这款纸巾销量最大的一家月销量是230个。第二多销量的一家月销是185个。第三多销量的一家月销才85个。其余几十家的销量都是不满百的。惊喜,一阵狂喜冲入我的脑中,机会来了。
我这么分析着:市场销售最好的不过月销230。第三名的才月销85。这证明这个产品还没形成市场垄断地位,而几十家卖这个产品的都有销量,证明,这个产品明显有品牌效应和市场需求。
面对一个既有市场需求,又没有托拉斯的产品,这不是一块好吃的红烧肉吗?我下决心,要将它做成我淘宝路上的第一个爆款。
想做爆款,说起来容易,做起来难。全国这么多家卖婴儿湿纸巾的,怎样才能脱颖而出呢?
我那时敏锐发现淘宝有按销量排名的现象,我就想按照跟风效应来做。当然,我不会患上一次的错误,店内绝不会同时确认收货给好评!
于是,七大姑,八大姨,同学们全部都被我拉来捧场。
记录淘宝电商运营生涯趣事 网站运营 电子商务 淘宝 经验心得 第2张
那时,职业刷单群体应该还是比较少,会职业刷单的人基本绝迹,我就给亲戚朋友一些好处,就是拍一箱婴儿湿纸巾,返全款外加一条宝宝毛巾。
果然,这么连续操作一个月,拍一单假单,出一单真单,销量越做越大。一个月后,我的销量已经占据前三名,看着每天发三箱湿纸巾,账户上每天进账几百元,心中别提多开心了,虽然赚的不是我的钱,但这是我做出的第一个淘宝小爆款,心中难免小小激动。
可好景不长,不久我觉得这款爆款销量逐渐少了。原因我很清楚,因为我没那么多亲朋好友刷单,第一次麻烦朋友,大家还客客气气,可第二次,第三次呢?难怪人家都说做淘宝的没朋友。随着宝贝总月销量下滑,不由我头疼起来,我该怎么办呢?
头痛医头,脚痛医脚,我打算想想销量下滑的对策。靠刷单显然行不通,主要是我没那么多人力资源来刷。
我坚信我遇到的问题,销量前二的商家也会遇到,那为什么他们不刷单销量却不会下滑呢?
我是这么分析的,顾客进店必然要看主图和价格以及销量,进店后买不买宝贝取决于我的宝贝详情页宣传能不能让他们动心。那么离开刷单,我销量无法持续增长的原因,一定就出在这四个原因上。
分析出原因,做出对策就容易了,我拿来好几箱湿纸巾堆在一起,拍了个照片,再扣了个笑盈盈的婴儿图趴上去。优化完宝贝主图,我在宝贝主图底下写上实力厂家,安全认证,如假包换,全国批发。主图上面写着我家宝贝的最爱。其实,这个婴儿图像根本不是我家的。
经过全面调整后,我的宝贝销量蹭蹭蹭往上涨。一个月后,逐渐追近第二名,三个月后,加上我报名参加的三次天天特价活动助推,月销量超过第一名,月销700箱。
很快,我们公司婴儿湿纸巾月销量就破了1000箱。这时,我发现宝贝有点不对劲,就是每天我打开淘宝后台,在宝贝评价那里总能看到一些差评。
如果是偶尔一两个差评,我能理解。毕竟淘宝林子这么大,什么鸟没有?可是,这些连续不断的差评,明显是有人故意。按照侦探小说的反推套路,干掉我的宝贝后谁直接受益呢?我想只有第二名销量店铺有理由这么做。
那该怎么对付这家卑鄙的店铺呢?我陷入了沉思。
我向曾姐和周总汇报了这件事。卑鄙小人,居然用这么下流手段,我们要采取严厉措施反制他们,不然他们以为我们店铺好欺负会变本加利的。曾姐义愤填膺地说。
我们在明处,他们在暗处,怎么对付呢?这个电商真麻烦,还会得罪人,不如不做吧!
然而,公司目前电商运营情况却狠狠泼了我一盆冷水。
后来因为诸多原因,我还是离开了这家公司,主要是怕老板怀疑我跟曾姐之间有其它的不好关系,毕竟我是下级...
后文

自从我走后,公司的爆款宝贝婴儿柔湿巾销量已经从月销1000箱下降到月销不足30箱。主要是婴儿柔湿巾被竞争对手恶意差评过。现在,连带公司的奶粉、童装销售也一落千丈,不复当初盛况了。
后来提供了一个方案;
我打算还是从婴儿柔湿巾入手做好店铺引流。我先找高信誉的朋友们捧场了三十多单,精心写好有图的较长评价,将以前的差评打压下去。接着我采用的办法是淘客秒单。前期用50%佣金清理库存品。我在各大淘客群反复发布婴儿柔湿巾大佣金广告。又到各大妈妈群反复发布婴儿柔湿巾打折广告,还报名参加淘客活动。
第一天就出了100多单,第二天出了200多单,第三天出了300多单。第四天我参加淘客活动,出了1000多单。接着,我降低淘客佣金到5%。至此,婴儿柔湿巾销量重回榜首。
对于那个恶意差评的公司,我不得不通过流量软件,给他宝贝每天灌水几万垃圾流量,同时,找了差评师给他精心准备了10条高信誉旺旺长篇大作式的带图差评,彻底将他们公司宝贝打趴在地。商场恰如战场,你不仁,便休怪我不义。
待续~

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